SILVER WEEK 2026

シルバーウィーク営業スケジュールのご案内 お問い合わせ・出荷・お手続きについて

お客さまサポート各窓口の営業時間、製品出荷、各種お申し込み受付、CABお支払い日について、期間中の予定をまとめてご案内いたします。

9.18(金) 9.24(木)
PAYMENT
CAB支払日変更について
PAYMENT DATE CHANGE

CABのお支払いは通常毎週月曜日ですが、弊社シルバーウィーク休業に伴い、以下の日程へと変更になります。予めご了承ください。

通常
2026.9.21(月)
変更後
2026.9.24(木)
CALL CENTER
コールセンター営業スケジュール
各サービスのお問い合わせ窓口は、期間中サービスごとに営業時間が異なります。青色のマスが営業日、赤色のマスが休止日です。
JESライタス
IBOサポート
MAIL ONLY
※現在メール対応のみ承っております
RayL
サポートセンター
CALL
hi-ho
インフォメーションデスク
CALL
アクアバンク
カスタマーセンター
CALL
ティーダッシュ
カスタマーケア
CALL
HTBエナジー
ワンダーサポート
CALL
セールスパートナー(商品)
24H AUTO
自動音声案内 24時間 対応
セールスパートナー
ヘルプデスク
CALL
期間中 毎日 10:00-18:00
EPARK
サポートセンター
CALL
期間中 毎日 10:00-18:00

※JESライタス IBOサポートは現在、メールでのお問い合わせのみ承っており、受付順に順次対応しております。ご返信までにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※お引越しによる使用場所の電気停止・開始の受付は平日(月〜金)の9時から17時となります。直前のお申し込みは、ご希望の停止・開始日時に添えない場合がございますので、ご了承ください。

※その他詳細に関しては、各社ホームページをご確認ください。

SHIPPING
製品出荷スケジュール
各製品の出荷日は以下の通りです。休業期間中は出荷業務を行っていない製品もございますので、あらかじめご了承ください。
JESライタス
ビジネスツール
SHIP
RayL Mobile
SHIP
hi-ho WiMAX
SHIP
アクアバンク
SHIP※2

※1:9/18(金)の午前6時までの注文分が当日出荷となります。それ以降のご注文は9/24(木)の出荷となります。

※2:休業期間中の出荷業務は行っていません。現在お届けまでにお時間を要しています。

※休業期間中のお申し込み分の出荷作業が休業期間後に集中する為、配送までに通常よりお時間がかかる可能性がございます。

※RayL Mobile をのりかえ契約(MNP)にてお申し込みのお客さまは、MNP予約番号の有効期限にご留意の上、SIMが届き次第お早めに開通WEBにて開通手続きを行いますようお願いいたします。

APPLICATION
転用・事業者変更/のりかえ契約
期間中も通常通り受付を行っております。
RayL ひかり
転用・事業者変更
OPEN
9/18(金)〜9/24(木) 通常受付
RayL Mobile
のりかえ契約
OPEN
9/18(金)〜9/24(木) 通常受付

※RayL Mobile をのりかえ契約(MNP)にてお申し込みのお客さまは、MNP予約番号の有効期限にご留意の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。